¿Te llamó Carrefour para una videollamada? Conoce la iniciativa llamada Mesa de Clientes

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Carrefour, la famosísima cadena de supermercados francesa, tiene una iniciativa que muchos desconocen donde invita a sus clientes a participar en una reunión en videoconferencia, se denomina «Mesa de Clientes». Este no es ningún tipo de estafa, sino más bien una buena oportunidad para proporcionar tus opiniones y retroalimentación sobre varios aspectos de tu experiencia de compra, todo ello mientras recibes una recompensa en forma de cupón para gastar en sus tiendas.

¿En qué consiste?

La videoconferencia es un evento interactivo en el que se seleccionan normalmente a 10 a 15 clientes para participar en una conversación de una hora de duración. En este espacio, se hace preguntas sobre un producto en específico de Carrefour: cómo lo compras, cómo ves el precio, qué piensas de los trabajadores que te atienden, cómo cocinas el producto, entre otros temas. También te preguntaran acerca de como de contento estás con x tienda (anteriormente ya se cercioran que compras ahí).

La llamada de teléfono

Te llamarán desde un número de Madrid que comienza por 911. Durante la llamada, te indicarán el día y la hora de la reunión. Aproximadamente media hora antes de la reunión, te enviarán un enlace de Meet para que puedas acceder a ella. Al pulsar el enlace, deberás esperar a que te den permiso para entrar. Se solicita que, en la medida de lo posible, actives tu cámara. El micrófono lo puedes encender y apagar según necesites o te soliciten hablar.

¿Cuál es el objetivo?

No hay duda de que esta iniciativa es una brillante estrategia de la cadena para recoger feedback vital y directo de sus clientes. Estas valiosas percepciones permiten a la empresa desarrollar mejoras en su servicio, gamas de productos y ambientes de compra. Así, Carrefour puede proporcionar una experiencia de compra aún mejor y más satisfactoria a sus clientes.

Han considerado que las opiniones de sus clientes son tan importantes que te recompensan por tu tiempo. Por tu participación en la videoconferencia, recibirás un cupón de entre 10, 15 o 20 euros para gastar en la tienda, que se te enviará a tu correo electrónico en los días siguientes.

¿Cómo participar?

Si te preguntas como participar, lo hace de manera aleatorio entre todos sus clientes aunque también en este grupo de facebook dicen como puedes hacerlo, tan solo tienes que darle like al post y rellenar el formulario.

¿Puedo participar más de una vez?

¡Sí! Aunque este aspecto puede variar dependiendo del número de participantes y de las necesidades de feedback del supermercado, es posible que te seleccionen más de una vez para proporcionar más de tus valiosas opiniones.

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Por Vicent Xavier

Desde que era un niño, los pasillos del supermercado se convertían en mi parque de diversiones, gracias a mi madre. Hoy, comparto mis experiencias en este blog 🙋. Puedes escribirme a hola@supermercados.top Mi Twitter y LinkedIn

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