Cómo contactar con atención al cliente de Carrefour: teléfono, email, chat vía web y redes sociales

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contactar con carrefour

La confianza que depositamos en nuestras compras de una tienda depende siempre de la calidad de la atención al cliente. Por esta razón, la cadena de hipermercados Carrefour invierte esfuerzos significativos en establecer vías de contacto eficientes y disponibles en todo momento para responder a sus clientes. Además de la opción de visitar la tienda física y utilizar el mostrador de Atención al Cliente, Carrefour ofrece métodos de contacto que incluyen teléfono, correo electrónico, chat a través de su sitio web y perfiles en redes sociales.

En cualquiera de estos medios puedes comunicarte, dejar un mensaje, consulta o poner una queja. Luego, los agentes especializados en atención al cliente se comunicarán contigo y darán respuesta o indicaciones para resolver cualquier situación. Si estás buscando cómo contactar a Carrefour sin acercarte al establecimiento más cercano, puedes probar los siguientes métodos.

Contactar por vía telefónica

La atención al cliente de la cadena francesa Carrefour se realiza de lunes a domingo en el horario de 9 a 22 horas. Puedes llamar directamente al 914 908 900 o enviar un mensaje al WhatsApp 628 018 289. De esta forma contarás con una respuesta directa de los agentes de atención al público.

Mediante redes sociales

En las principales redes sociales como Facebook, X(Twitter) o Instagram, Carrefour tiene cuenta oficial con logo de reconocimiento. Allí puedes acercar consultas o dudas, para que los community manager te respondan y orienten en el tipo de pasos a seguir de acuerdo a cada situación.

  • Twitter: https://twitter.com/CarrefourES
  • Facebook: https://www.facebook.com/carrefoures
  • Instagram: https://www.instagram.com/carrefoures/

Whatsapp

Es una de las formas más fáciles en las que puedes contactar y en las que te contestarán enseguida. El WhatsApp es 628 018 289; puedes acceder directamente apretando aquí.

Correo electrónico y chat online

Para hacer consultas de manera más directa y oficial, puedes acceder a la página web oficial de Carrefour y en la sección Contacto, en la parte inferior, encontrarás las diferentes cuentas de correo electrónico de los distintos directores y agentes responsables de la cadena de hipermercados.

apartado contacto de la web carrefour

También puedes usar la web oficial para llenar el formulario de contacto o iniciar un chat online. Esto debe hacerse también en los horarios de atención al público, ya que de lo contrario no encontrarás a ningún agente disponible.

El chat online es bastante intuitivo, permitiendo que converses directamente con responsables de atención al cliente de Carrefour para resolver tus problemas relacionados con una compra o producto. Puedes realizar consultas personalizadas o revisar el conjunto de preguntas frecuentes.

Allí verás los pasos a seguir para acciones que otros clientes ya han consultado en el pasado: qué condiciones de devolución tiene un artículo, cómo devolver una compra online o rastrear un pedido. Entre otras.

El correo general para consultas de atención al público es clientes_carrefour.es@carrefour.com. No dudes en escribir tus consultas allí si no has podido contactar por vía telefónica o en el chat online. La red de hipermercados Carrefour pone mucho énfasis en la respuesta rápida y la resolución de situaciones, ya que hace a la relación de la empresa con sus clientes. Mantén siempre el respeto y la calma al hacer los reclamos, pero con la firmeza de saber que cumples los requisitos ante cualquier compra que haya sucedido con inconvenientes. El equipo de atención al cliente está para ayudarte a resolverlo.

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Por Juan

Hola 👋. Mi nombre es Juan y soy redactor en Supermercados.top. Me encanta compartir los lanzamientos y novedades más recientes de los supermercados.

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