En plena temporada de compras, se ha encendido una señal de alarma entre los consumidores habituales de Carrefour. En varios grupos de Facebook se comparten experiencias, todas apuntan a una actualización defectuosa de los importes del Cheque Ahorro, una herramienta de fidelización clave para el gigante de la distribución. Desde el 7 de diciembre, los usuarios han detectado que el saldo de sus compras no se está reflejando adecuadamente en sus cuentas.
Incluso hoy lunes, el esperado bono de 3 euros ofrecido por el servicio Reciclaya no ha sido sumado a sus cheques. Las preocupaciones apuntan no solo a posibles fallos técnicos sino también a la confusión que esto genera en aquellos que dependen de estos incentivos para gestionar sus gastos domésticos.
Carrefour responde: Estamos en ello
Ante la creciente preocupación, Carrefour no ha tardado en ofrecer una respuesta pública. Reconociendo la existencia de problemas técnicos con su sistema, la compañía ha lanzado un mensaje de tranquilidad a sus clientes. Han asegurado que están trabajando activamente en la resolución del problema y que, a pesar de estar realizando ajustes de forma manual, esperan restablecer el funcionamiento normal del servicio en breve.
Carrefour también ha pedido paciencia, subrayando que los importes de los Cheques Ahorro se actualizarán de manera correcta en las próximas horas y días.
